ABD merkezli teknoloji devi Microsoft, bazı hizmetlerinde yaşanan erişim probleminin ardından genel hizmetlerinde kapsamlı bir iyileşme ve istikrar elde edildiğini açıkladı.
Microsoft, bazı hizmetlerinde meydana gelen erişim sorunlarıyla ilgili açıklama yaptı.
Açıklamada, olayın müşteriler ve iş ortakları açısından neden olduğu aksaklıktan büyük üzüntü duyulduğu ifade edilerek, kullanıcıların şirket hizmetlerine beslediği güvenin ve bu güvenin beraberinde getirdiği sorumluluğun son derece önemsendiği vurgulandı.
Hizmetlerin genelinde önemli ölçüde toparlanma ve istikrar görüldüğü belirtilen açıklamada, kesintinin siber faaliyetlerden veya yapay zekadan kaynaklanmayan teknik bir problemden meydana geldiği bildirildi.
Açıklamada, problemin daha önce yapılan bir ağ kapasitesi artırma çalışması sırasında oluştuğu ve kısa süre önce gerçekleştirilen bir ağ değişikliğinin ardından ortaya çıktığı, temel sorunun giderildiği, hizmetleri henüz yeniden kullanıma açılmayan müşteriler ve bölgeler için çalışmaların devam ettiği kaydedildi.
Talebin yüksek olması nedeniyle hizmetlerin aşamalı biçimde yeniden devreye sokulduğu belirtilen açıklamada, her adımda sistemlerin kararlılığının kontrol edildiği, bu yöntemin süreci uzatmasına karşın hizmetlerin istikrarlı bir şekilde geri getirilmesine katkı sağladığı aktarıldı.
Açıklamada, şirketin yürüttüğü inceleme tamamlandıktan sonra bir rapor paylaşacağı bildirildi.
Saatler boyunca devam eden kesinti, dünyanın farklı yerlerindeki şirketlerin ve kamu kurumlarının çalışmalarını sekteye uğratmıştı.
Microsoft’un Microsoft 365, Outlook ve Teams dahil hizmetlerinde 12 Kasım’da erişim problemleri yaşandığına ilişkin kullanıcı bildirimleri gelmeye başlamıştı.
Microsoft’un daha önce yaptığı açıklamalarda, birden fazla bölgedeki altyapının belirli kısımlarında yük artışı saptandığı ve bunun bağlantı hatalarına neden olmuş olabileceği ifade edilmişti.
Açıklamalarda, yükteki artışın trafik yoğunluğundan kaynaklanmadığı, bazı sunucuların beklenmedik biçimde devre dışı kalmasının geriye kalan altyapı üzerindeki yükü artırdığı belirtilmiş ve söz konusu sunucuların yeniden çalışır hale getirilmesi için çalışmalar yapıldığı kaydedilmişti.
Saatler süren kesinti boyunca 70’ten fazla ülkedeki kullanıcılar erişim sorunu yaşadıklarını bildirmiş, dünya genelindeki kamu kurumları ile şirketlerin faaliyetlerinde aksaklıklar meydana gelmişti.
Outlook ve Teams gibi iş dünyasında yaygın biçimde kullanılan hizmetlerde görülen sorunlar, kullanıcıların e-postalarına ulaşmasını, takvimlerini yönetmesini ve çevrim içi toplantılar gerçekleştirmesini engellemişti.
